近日，據(jù)知情人士向小編爆料，自己是X通支付公司旗下代理商，近日自己公司客服被客戶罵哭了。
正當小編一頭霧水，該代理商發(fā)來了事情的原委，客戶刷卡520元，僅到賬345.7元，莫名奇妙被扣了174.3元手續(xù)費，綜合費率達到33.5%，比高利貸還高。
因為客戶是老客戶，所以應(yīng)該不至于被扣押金，唯一想到的可能就是流量費問題，但總部最多也就扣99元，公司客服和客戶計算了多種組合方案都不對。
后咨詢上級對接才發(fā)現(xiàn)，原來客戶機器多年未使用，之前用的其他品牌機器產(chǎn)品漲價，然后翻出這臺機器出來使用，最后被被一次性收取了20年、21年、22年合計3年的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費108元，此外今年還被一次性收取99元（扣除掉22年的36元），合計被扣除171元，再加上0.63%（含漲價部分）的刷卡手續(xù)費約3.28元，綜合下來共計174.28元。
當然了，上述一次性扣去3-4次流量費的情況并非該南方一家支付公司獨有。據(jù)知情人士透露，在去年漲價大潮下，但凡涉及到扣服務(wù)費、流量費等情況的均有此類案例發(fā)生。相當一部分客戶沒有發(fā)現(xiàn)這個問題就白白損失了這筆費用，而發(fā)現(xiàn)的很多也投訴無門。
此前，有投資者向國通星驛目公司新大陸提問：請問貴公司旗下“福建國通星驛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”POS機亂扣費，一年六個月的使用期限收三個年度的服務(wù)費，請問你對此怎么評價？？？
新大陸董秘：您好，您所遇到的問題應(yīng)該是業(yè)務(wù)溝通中存在的信息差問題，公司高度重視并積極跟進，關(guān)于服務(wù)費事項請您撥打客服電話400-0696-333，相關(guān)工作人員將為您及時核實。感謝您的關(guān)注！
所以，大家要不要致電400客服去問問看，多扣的費用到底是不是“溝通信息差”？要不要退回來？
PS：文中案例中除真實被扣取174元手續(xù)費外，部分情節(jié)為小編虛構(gòu)，如有雷同，純屬巧合。
